PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo tener la cuenta solo para mirar producto?

Definitivamente NO. Nuestro portal está diseñado como catálogo para realizar sus compras. Por tanto si usted en un periodo de tres meses no efectúa ninguna compra (via whatsapp o de manera presencial en nuestros almacenes), su cuenta será desactivada. 

¿Cómo hago mi pedido?

Usted verá las prendas en esta web en modo catálogo.  Los pedidos los pasará mediante captura de pantalla de los modelos y colores deseados por  whatsapp al 622 418 339

En el momento que haga su primer pedido surtido en tallajes y modelos, podremos darle de alta en la difusión por whatsapp. Recibirá las novedades por difusión y podrá pedir prendas por este medio. 

Los pedidos se podrán acumular y guardar por un periodo máximo de una semana. Cumplido este plazo hay que proceder al pago y envío. 

¿Cómo pago mi pedido?

En plena temporada se pagan sobre la marcha

Puede pagar por tarjeta, transferencia o BIZUM. Si es por tarjeta nosotros le enviamos un enlace para el pago del importe vía web. Por transferencia le enviamos los datos del banco. Dispone de 24 horas  para efectuar el pago. En caso de trasferencia, hasta que el dinero no entre en nuestro banco no podremos hacer el envío.

¿Cómo lo enviáis?

Si paga su pedido antes de las 15:00 horas podrá salir ese mismo día por mensajería urgente 14h TIPSA.  El coste del transporte en todos los casos  es  (6,00€, 8,00€ o 10,00€ + IVA) que irán incluidos en factura. 

¿Qué plazo dispongo para pagar?

Nuestros productos tienen una rotación altísima. No podemos esperar más de  48 horas para que pague su pedido. Si supera ese plazo y los productos tienen demanda de otros clientes procederemos a cancelar su pedido y disponer de las prendas.  Si no procede a su pago en el plazo sin razón justificada, podemos suspender temporalmente el acceso a la web hasta cambiar impresiones con usted (cliente) y decidir sobre su reactivación.

¿Cómo puedo contactar y gestionar mis pedidos?

Puede contactar con nosotros por teléfono 622 418 339, también disponemos de whatsapp en ese mismo número.  Por correo electrónico  clientes@petitcie.com.  Procuramos que nuestro trato con el cliente sea lo más cercano y directo posible.

 Gracias por confiar en Petit Cie.